Browsed by
Catégorie : Mes anecdotes du quotidien

Louer une voiture à l’étranger sereinement

Louer une voiture à l’étranger sereinement

 

Mes conseils sont inspirés d’une anecdote vécue par des clients, pour qui nous avions réservé une voiture de location en Sicile pour leur voyage:

Ces derniers arrivent sur place pour prendre la voiture: aucun tour du véhicule n’est effectué, on remet les clés aux clients et les voilà partis avec leur voiture. A la fin de leur périple, vient l’heure de la restitution du véhicule. L’employée de l’agence vérifie que la voiture est bien rendue avec le plein, puis demande à nos clients de signer un document en italien qu’ils n’ont absolument pas compris et qui n’a pas été traduit.

Les clients rentrent en France et reviennent nous voir à l’agence car ils n’ont toujours pas récupéré leur caution et ils ont été débités d’une certaine somme sur leur compte par le loueur sans savoir de quoi il s’agit. Ils n’ont récupéré aucun document à la restitution de la voiture et signé un formulaire qu’ils n’ont pas compris. Nous avons donc effectué des démarches auprès du loueur pour éclaircir le sujet.

MES CONSEILS:

Lors de la prise d’une voiture de location, toujours effectuer un tour du véhicule AVANT de le prendre et faire remarquer et noter les éventuels défauts, pour qu’ils ne vous soient pas reprochés à la remise des clés. Vous pouvez également prendre des photos de la voiture. Demander une facture détaillée lors de la restitution, pour savoir ce que vous avez à payer ou pas et demandez si possible que l’on vous traduise ce que vous ne comprenez pas.  Si jamais on vous débite d’une somme qui n’a pas lieu d’être, vous pourrez entamer des démarches de remboursement, facture à l’appui.

Rendez la voiture avec le plein, même si vous constatez que le réservoir n’est pas totalement rempli quand vous prenez la voiture.

Quand vous louez une voiture, essayez de la laver avant de la rendre, à l’intérieur et à l’extérieur, pour ne pas que l’on vous facture un forfait de nettoyage. Ce forfait n’est en général appliqué qu’en basse saison, c’est-à-dire hors vacances scolaires, mais on ne sait jamais, certains loueurs sont plus regardants que d’autres.

Dernière chose, quand vous louez une voiture, assurez-vous que la carte bancaire utilisée pour la réservation est bien au nom du conducteur et surtout qu’il s’agit bien d’une carte de crédit (avec la mention crédit notée sur la carte, et non débit). En effet, certaines de nos cartes bancaires sont des cartes de débit (regardez bien vos cartes, c’est écrit en tout petit sous les chiffres de la carte) et certains loueurs refusent catégoriquement ces cartes, il leur est impossible de faire une empreinte bancaire en guise de caution.

J’espère que cet article vous sera utile, n’hésitez pas à le partager pour informer vos amis ! 🙂